春种云服务协议

1.1 名词解释

• 春种云服务：我们通过 www.cuzyun.com、app.cuzyun.com 及桌面客户端、移动端提供的云端管理软件服务。
• 账号：以手机号为唯一标识的登录凭证。同一手机号可以在多个帐套中拥有身份。
• 帐套：为企业客户单独开通的数据空间，每个帐套使用独立数据库存放该企业的业务数据。
• 坐席：帐套内可创建的用户数量上限，1 个坐席对应 1 个用户账号（含主账号）。
• 应用：可在应用商城中单独开通的功能集合（如供应链、设计等）。已开通应用决定该帐套的功能边界。
• 主账号：创建帐套的账号，默认具有该帐套的最高管理权限，可购买应用与坐席、为其他用户授权。

2.1 账号即手机号

注册时需通过短信或微信接收验证码完成手机号验证。账号归属以通过验证的手机号为准，验证码为一次性使用且有有效期。

你应确保注册所用手机号为你本人或所在组织合法持有；因手机号停用、过户、被回收导致的账号无法找回或被他人获取，我们不承担责任。

2.2 账号安全

• 你应妥善保管密码与验证码，不得转让、出借账号，也不得以任何形式向他人披露验证码。
• 为保障安全，同一账号在同一时间仅保持一个有效会话；在新设备登录会使先前会话失效。
• 在你的账号下发生的一切操作视为你本人所为，并由你承担相应后果，除非你能证明系我们的系统原因导致。
• 发现账号被盗用或存在安全风险，应立即修改密码并通过第 13 章的方式通知我们。

2.3 企业实名认证

开具发票、以对公转账方式付款、以及部分需要核验主体身份的功能，要求你先完成企业实名认证（提交营业执照及企业名称等信息）。

以对公转账方式付款时，付款企业名称须与实名认证通过的企业名称一致；不一致的款项我们可能无法确认到账并据此开通服务。

你应保证提交的认证材料真实、合法、有效，并在信息发生变化后及时更新。

3.1 开通方式

注册成功后，我们为你自动创建一个帐套并将该账号设为主账号。帐套的创建是异步进行的，通常在数分钟内完成；在此期间你可能暂时无法进入应用端，请稍后重试。

基础版注册即含：1 个坐席，以及基础档案与系统管理两部分功能。其余功能需在应用商城中按需开通。

3.2 功能边界

帐套内可见与可用的功能 = 该帐套已开通应用所包含的功能 ∩ 帐套管理员为该用户分配的权限。这一规则对帐套内所有用户生效，包括主账号。

你对其他用户的授权由你自行管理并承担相应后果。授权变更后，相关用户可能需要重新登录才会生效。

3.3 服务的持续改进

我们会持续对服务进行更新、优化与调整，包括新增、修改功能与界面。涉及重要功能下线或规则实质变更的，我们会通过第 13 章的方式提前通知。

4.1 计费方式

• 应用与坐席按订阅期计费，价格以下单时应用商城与结算页展示的价格为准。
• 新购项目按「今天至帐套到期日」的剩余天数折算，到期日保持不变；选择延长订阅期时，已开通的应用与坐席按延长天数补足差价。
• 下单前结算页会展示费用明细与到期日变化，付款即视为你确认该明细。

4.2 支付与发票

• 支持在线支付与对公转账。选择对公转账的订单在我们确认到账后开通，确认时间取决于银行到账与核对进度。
• 发票在完成企业实名认证后可申请开具，开票信息以你提交的资料为准。

4.3 到期与欠费

• 帐套到期前 30 天、15 天、7 天、3 天、1 天及到期当天，我们会通过站内消息等方式提醒续费。
• 帐套到期后将无法登录使用；你的业务数据不会因到期立即删除，但我们不承诺无限期保留，请在到期前完成续费或自行备份导出。
• 未按约定支付费用的，我们可在通知后暂停相应服务。

4.4 退款

云服务按订阅期提供，一经开通即持续占用计算与存储资源，因此原则上不支持中途退订退费。

属于以下情形的，你可以在知悉后 15 日内提出退款申请，我们核实后办理：重复支付同一订单；因我们的原因导致订单对应的服务始终无法开通；法律法规规定应当退款的其他情形。

双方另有书面约定的，以书面约定为准。

5.1 数据归属

你在使用服务过程中录入、上传、生成的业务数据（包括档案、单据、附件、报表等，以下称「客户数据」）归你所有。我们仅为向你提供服务、保障服务安全以及履行法定义务的目的处理客户数据。

未经你同意，我们不会将客户数据用于其他商业目的，也不会向第三方提供，但法律法规另有规定或司法、行政机关依法要求的除外。

5.2 数据隔离与备份

• 每个帐套使用独立数据库存放客户数据。
• 我们会进行常规的系统级备份以应对故障恢复，但这不替代你自己的备份。
• 你可以使用系统内的帐套备份功能自行生成并下载备份包，也可以将备份包上传恢复到帐套中。恢复操作会整体覆盖备份包内包含的数据表，属不可逆操作，请谨慎确认。

5.3 数据导出与删除

你可以通过系统提供的导出、备份功能获取客户数据。需要协助导出，或需要在终止服务后删除客户数据，可通过第 13 章的方式提出，我们将在核实身份后按约定处理。

你违反上述规范的，我们可以根据情节采取限制功能、暂停服务、终止服务等措施；造成我们或第三方损失的，你应承担赔偿责任。

8.1 可用性

我们会以行业通常的技术与管理措施保障服务的持续、稳定运行，但受互联网基础环境、第三方服务、以及技术本身的限制，我们不承诺服务绝对不中断、无差错。

8.2 维护与中断

• 常规维护、升级会尽量安排在业务低峰期；计划性停机会提前通知。
• 因紧急故障处理、安全事件应对需要临时中断服务的，我们会在处理后及时说明。
• 短信、微信、支付、云服务器、网络运营商等第三方服务中断或调整规则导致相关功能受影响的，我们会协助排查，但不视为我们违约。

8.3 不可抗力

因自然灾害、公共事件、政府行为、法律政策调整、基础电信运营商故障、黑客攻击等不可抗力或不可归责于我们的原因导致服务无法提供的，我们不承担违约责任，但会尽力减轻影响并及时告知。